Полезная информация
 
Подразделы ремонта:

ремонт Monster Beats bt Dr. Dre (Beats Audio);
ремонт Motorola;
ремонт Xiaomi Meizu;
ремонт автомобильных видеорегистраторов;
ремонт action-камер;
ремонт наушников;
ремонт ноутбуков;  
ремонт компьютерных мышек и клавиатур;
ремонт смартфонов и мобильных телефонов.

 

Наш чат:
Мы всегда рады помочь. Если у Вас есть вопросы - пишите нам! 

Хотите узнать больше? - подпишитесь на наш канал @problems_net_ua

 
Виды обслуживаемой техники:
  • Мобильные телефоны, смартфоны и планшеты tablet (3Q, Acer, AGM, Alcatel, Amazon, Amoi, Aoson, Apache, Apple, Archos, Ark, Assistant, Astro, Asus, BBK, Bellperre, BenQ, Binatone, Bird, BlackBerry, BlackView, Bosch, BQ, Bravis, Casio, CAT, Changhong, Changjiang, CoolPAD, Cube, CUBOT, Daewoo, Dell, DEX, DEXP, Digma, DOOGEE, E-Ceros, Effire, Elephone, Ergo, Etuline, EVOLVEO, Explay, Fly, Fujitsu, Garmin-Asus, Gigabyte, Gigaset, Ginzzu, Gionee, Globex, GoClever, GoldVish, Google, Gresso, Haier, Hewlett-Packard, HighScreen, Hisense, Hitachi, HomTom, HP, HTC, Huawei, Hyundai, IconBIT, Impression, iNew, iOcean, Irbis, iRU, JCB, JiaYu, Jinga, Jolla, Just5, Karbonn, KENEKSI, Kenwood, Krez, Kyocera, LeEco, Lenovo, LeTV, Lexand, LG, MANN, Manta, Matrix, MAXVI, Meizu, Micromax, Microsoft, Mobiado, Motorola, myPhone, NEC, Nokia, NOMI, Nous, OnePlus, Onext, Oppo, Oukitel, Overmax, Oysters, Panasonic, Pantech, Philips, Pioneer, Pixus, Prestigio, Qumo, Ritmix, RugGear, S-TELL, Samsung, Seals, Sencor, SENSEIT, Sharp, Siemens, Sigma, Sonim, Sony Xperia, Star, TCL, Tesla, TeXet, THL, TP-Link, Ulefone, Umi, Versace, ViewSonic, Wileyfox, Xiaomi, Zopo, ZTE, etc. etc.)
  • Компьютеры, нетбуки,  ноутбуки и мониторы(все производители).
  • Электронные книги (Amazon Kindle, Qumo, Nook, Wexlet, Texet, Tenex, Prestigio, Lexand, Pocketbook, Sony, Samsung, Azbuka, L-Book, E-Note, etc.)
  • Наушники и гарнитуры (3Q, 4U, A4 Tech, A4tech, ACME, Aerial7, AIAIAI, Aircoustic, Aiwa, AKG, Altec Lansing, Apple, American Audio, Armaggeddon, Asus, Audio-Technica, AudioQuest, BBK, Beats Audio, Beyerdynamic, Blue Microphones, Bose, Bowers&Wilkins, Canyon, CBR, CD, Celly, Challenger, Coloud, Cooler Master, Cosonic, Cowon, Creative, Canyon, Cresyn, Crown, Defender, Denon, Digital, Edifier, Ergo, Esperanza, F&D, Fanny Wang, FiiO, Firtech, Jays, G-Cube, G.Sound, Gamdias, GEAR4, Gembird, Gemix, Generic, Genius, Grado, Grand, GSmart, Hama, Hapollo, Happy Plugs, Hardity, Hewlett-Packard, HP, Hyundai, iHip, iLuv, iRiver, Jabra, Jaybird, JBL, Just, JVC, Kenwood, Klipsch, Klyde, Koss, Labtec, Lenovo, LG, Logitech, lil wayne, Magnat, Manhattan, Marantz, Marshall, Maxell, Maxxtro, Microlab, Microsoft, Monster Beats, Moshi, Mystery, Nocs, Nokia, Normann, NRG, Orion, Ortofon, Panasonic, Parrot, Philips, Pioneer, Plantronics, Pleomax, Prology, Promate, Rapoo, Razer, Reloop, Roccat, Roland, Samsung, Saturn, Scosche, Sennheiser, Sharp, Shivaki, Shure, Skullcandy, Somic, Sony, Sony Ericsson, SoundMAGIC, Speed Link, SPEEDLINK, Stanton, SteelSeries, Supra, Sven, TDK, Technics, Thomson, TnB, Toshiba, Trust, Tt eSports, Ultimate, Ultrasone, Urbanears, Urbanista, V-Moda, Vertex, Vienna Acoustics, Vitek, Vivanco, Wokster, X-Digital, Xiaomi, Yamaha, etc.)
  • Фотоаппараты и MP3-плееры (все производители)
  • Bluetooth-гарнитуры (все производители)
  • Компьютерные мыши и клавиатуры (все производители)
  • PowerBank (авторизация по бренду Aspiring)
  • GPS-навигаторы, CAR-CAM и экшин-камеры (авто видео регистраторы, все производители - Aiwa, Akai, Alpine, Audiovox, Autofun, Backer, BBK, Blaupunkt, Bomann, Celsior, Challenger, Clarion, Clatronic, Delco-Remy, Deso, Digital, DLS, Electron, Elektra, Elenberg, Ergo, Farenheit, Funai, Gazer, Genius, Globex, GREEN VISION, Grundig, Harman Kardon, Heco, Hilton, Hitachi, Honda, Horizont, Hyundai, JBL, JVC, Kenwood, LG, Loewe, LogicFox, LogicPower, Lucas, Magnat, Magnetti-Marelli, Mando-Melroe, Microlab, Mitsubishi, MotorCraft, Mustek, Mystery, NEC, Necvox, Nippondenso, Odeon, Orion, Panasonic, Patriot, Philips, Pioneer, Power Acoustik, Premiera, Prology, Radiotehnika, Rainford, Reellex, Rolsen, Rubin, Samsung, Sanyo, Sharp, Shinco, Shivaki, Shuttle, Sony, SoundMAX, Supra, Valeo, Videovox, Vitek, VolksWagen, Wokster, X-Digital, X-Vision- , авторизация по бренду Aspiring, Atlas)
  • Мобильные телефоны VIP-класса (Vertu, Motorola Aura, Mobiado, TAG Heuer, Goldvish, Cartier, Ulysse Nardin, Versace, Louis Vuitton, Gucci, Celsius, Dior, etc.).

 

 

Информация о состоянии поступившей в ремонт техники.

В данном разделе представлена информация о состоянии поступивших в ремонт аппаратов. Для того, чтобы узнать, на какой стадии ремонта находится ваше устройство - наведите курсор на строку с указанием первой части кода квитанции, оформляемой при поступлении в ремонт (в обязательном порядке находится на квитанции). Далее, используя обозначения, приведенные в таблице ниже, отыщите свой номер квитанции (размещены в порядке возрастания) и ознакомитесь с информацией.

Приносим наши извинения за отсутствие информации за предыдущие годы. Если возникает необходимость уточнить данные по устройствам, принятым в период с 2009 по 2015 годы - свяжитесь с нашими операторами и информация будет предоставлена в полном объеме.

Если информация долго не обновляется или Ваш номер отсутствует в списке - попробуйте нажать Shift+F5 или связаться с нашими онлай-операторами для уточнения деталей ремонта.

Важно: в правилах приёма в ремонт и на Вашей квитанции указано, что мы не звоним и не сообщаем статус аппарата, его необходимо прослеживать самостоятельно.

Обращаем Ваше внимание на то, что согласно Закону Украины, аппараты, находящиеся в сервисе свыше 6 (шести) месяцев - подлежат утилизации. Для выяснения ситуации по их статусу необходим созвон. Кроме того, хранение аппаратов свыше 1 (одного) месяца после согласования/проведения работ является платным, согласно правил работы СЦ и закона Украины.

+ Дефект устранён. К выдаче готов.
$ Необходимо согласование (созвон).
- Ремонт невозможен.
@ Выполняется тестирование.
# Ожидает детали.
% Идёт завершение ремонта.

 

1805

 

1804

 

1803

 

1802

 

СЦ01 2018

 

СЦ12 2017

 

СЦ11 2017

 

***

 

 

 

***

Правило 14 дней (и возвраты аппаратов по гарантии).

Многие люди, покупая устройство, думают о том, что его можно вернуть в срок 14 дней по гарантии, если что-то не так. Так ли это на самом деле и что говорит закон? Давайте сделаем небольшой ликбез. Итак, если открыть Закон Украины "О защите прав потребителей" мы действительно чётко видим:

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належноїякості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він бувпридбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

В большинстве случаев магазин, сталкиваясь с недовольством покупателя, осуществляет обмен согласно данного пункта, одновременно нарушая его. Дело в том, что в самой статье сказано "Товар надлежащего качества", т.е. товар, не имеющий дефектов. Далее по тексту "товар, который не использовался и если сохранён его товарный вид".

На деле покупатель просто приносит в магазин товар, который на самом деле уже был в использовании (дефект - именно по этой причине и возникает недовольство, что вынуждает человека вернуться в магазин), товарный вид которого уже естественно нарушен (вскрыты упаковки зарядки, доп.устройств, запущены счётчики и таймеры работы). Понятное дело, что подобным образом магазин поступает не для того, чтобы работать себе в убыток, а во избежание скандала с клиентом. Таким образом, дорогие мои читатели, что магазин, что клиент нарушают закон по обоюдному согласию.

Что же должно в таких случаях происходить? - Спросите вы. И мы ответим. Бытует в народе такая интересная фраза "Современный человек знает свои права, но не знает обязанностей" и это, увы, правда. Чтобы подкрепить наши слова  буквой закона - обратимся к Статье 8, где сказано следующее:

Стаття 8. Права споживача у разіпридбання ним товару неналежної якості

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Это означает, что потребитель имеет право обратиться по гарантии! Рассудим логически: если человек уже использовал товар и в нём есть дефект, то как же он может быть надлежащего качества? Это уже товар ненадлежащего качества и в силу вступает совершенно другая статья (Статья 8 Закона Украины "О защите прав потребителей"), регламентирующая действия обеих сторон.

Если сказать прямо - даже если Вы в 1-й день использования обнаружили неисправность - Вам необходимо обратиться в сервисный центр для гарантийного обслуживания. Вернуть устройство по статье 9 Вы можете только если Вы им совершенно не пользовались! Так говорит закон. Он в свободном доступе и с ним можно ознакомиться. Однако, это не всё, что стоило поведать.

А что если я скажу вам, что вернуть товар в магазин можно даже в последний день гарантии? Звучит немного странно, но это действительно так. Давайте поговорим о том, как же это работает. Для этого нам снова нужно будет открыть Статью 8, где можно найти следующие строчки:

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати відп родавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

2. Стосовно непродовольчих товарів, що перебували у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені у частині першій цієї статті, задовольняються за згодою продавця.

Згідно з цією частиною задовольняються вимоги споживача щодо товарів, гарантійний строк на які не закінчився.

Проще сказать, что товар вернуть в магазин можно, если соблюдены вышеуказанные условия. Одним из самых важных моментов, на который вообще не обращает внимания потребитель есть та самая существенная неисправность. Обычно человек изрекает следующее: "Это если я его несколько раз сдавал в ремонт - я ж могу его вернуть". Это не так. Чтобы вернуть товар нескольких ремонтов недостаточно. В нём должна быть существенная неисправность! И это не просто угрожающая фраза, а чёткий законный термин. Снова достаём Закон Украины "О защите прав потребителей". На этот раз далеко ходить не надо, нас интересует самое начало:

Стаття 1. Визначення термінів:

12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустими мвикористання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після йогоусунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижче наведених ознак:

а) вінвзагалі не може бути усунутий;

б) його усунення потребує понадчотирнадцять календарних днів;

в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;

Вот, оказывается, как всё просто! Т.е. существенной можно рассматривать неисправность, которую у нас, в основном, не могут устранить от 3 до 14 календарных дней. Также по эту категорию подпадает техника, которая поступает в ремонт с одной и той же проблемой. Однако, тут важно смотреть, что мы имеем на выходе: если идёт повторение замены функционального блока - можно рассматривать, как существенную неисправность, если же у Вас сначала не работало зарядное устройство и аппарат не включался, а после Вы купили карту памяти и она оказалась неисправной (хоть и новой), аппарат не включался по её вине - это никак не подпадает под критерий нашего закона.

Ну, и чтобы совсем упростить вышесказанное - рассмотрим две ситуации.

Ситуация 1: Парень дарит девушке телефон. Великолепный, дорогой, синий. Девушка расстраивается, увидев корпус и говорит, что хотела розовый. Парень может законно обменять в магазине аппарат на основании Статьи 9 Закона Украины "О защите прав потребителей". Все правила соблюдены (не трогали, не запускали, не распаковывали, нет анализа наличия дефекта). Помните также, что закон существует не только для мобильных телефонов и ноутбуков, но и для крупногабаритной техники. Таким образом, если заказанный Вами холодильник оказался другого оттенка или чуть шире, чем проём для него - Вы законно его меняете или возвращаете.

Ситуация 2: Мужчина купил автомобильный видеорегистратор. Через пару дней он обнаружил, что аппарат не заряжается. В таком случае ему необходимо взять гарантийный талон и посмотреть, какие сервисные центры осуществляют гарантийное обслуживание его аппарата. Да, именно талон (не надо искать в интернете или просить у продавца распечатку А4 копипаста из интернета, это нарушение закона)! Едем, оформляем, ремонтируем и пользуемся. Так гласит закон.

Если Ваша ситуация кажется Вам уникальной и Вам необходима помощь в её решении - Вы можете обратиться к нам, мы постараемся помочь Вам решить вопрос. Все каналы связи и операторы к Вашим услугам.

 

Главная | Важное | Стоимость | Статус | Партнёры | Контакты
© 2018-19 Сервис Без проблем! All Rights Reserved

 

  TOP сайтов StroimDom.com.ua